BMW Product Genius komt eraan

BMW is constant bezig innovatieve en opwindende technieken te ontwikkelen binnen de retailruimte om zichzelf en de dealers te kunnen blijven onderscheiden. Om te kunnen dealen met de bediening van nieuwe klantgroepen en de nieuwe technologieën voor sales en aftersales komt nu bij de dealers de BMW Product Genius. 

De Product Genius zal de klant een presentatie en demonstratie van BMW producten en opties aanbieden. Deze functie is ontwikkeld om zowel de klantinteractie te versterken als klantbehandeling te verbeteren. De taak van een Product Genius is niet om producten te verkopen maar om klanten te inspireren met de informatie die hij/zij geeft. Aangezien de klant de enige focus is voor de Product Genius, informeert, presenteert en demonstreert hij/zij alles wat de klant wil weten. Op die manier verbetert de Product Genius de ervaring van de klant tijdens verschillende belangrijke momenten in het verkoopproces, zoals de behoefte-analyse, proefrit, aflevering en het oplossen van problemen. Voor deze zaken hebben de reguliere verkopers vaak geen tijd meer.

Wirwar van opties

Laten we eerlijk zijn. De moderne BMW’s herbergen zoveel mogelijkheden in zich dat je het niet meer ziet zitten om je door de folders met optielijsten heen te worstelen. Welke optie’s zijn nu wel of minder interessant en hoe werken bepaalde dingen nu precies. Denk hierbij bijvoorbeeld aan BMW ConnectedDrive. Hier komt dus de BMW Product Genius om de hoek kijken. Hij kan alles uitleggen en demonstreren voordat je ook maar gelijk met een gelikte verkoper aan tafel moet gaan zitten. Wel zo prettig.

De Product Genius is jong, innovatief, open-minded en een “early adopter” van nieuwe media en technologieën. Hij werkt in de showroom en is zichtbaar en aanspreekbaar voor alle (toekomstige) klanten.

Bron: BMW